{"id":990462,"date":"2025-03-19T21:50:32","date_gmt":"2025-03-19T21:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/exceliabps.es\/?page_id=990462"},"modified":"2026-08-05T11:17:17","modified_gmt":"2026-08-05T11:17:17","slug":"politica-privacidad-colombia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exceliabps.es\/en\/politica-privacidad-colombia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad &#8211; Colombia"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"990462\" class=\"elementor elementor-990462\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30c6cd5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"30c6cd5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44f0fa2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"44f0fa2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d72be2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d72be2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><h1>Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales \u2013 Colombia<\/h1><h4>1. Responsable del tratamiento<\/h4><p>EXCELIA S.L., en adelante, \u201cEXCELIA\u201d, identificada con CIF B82479098 y con domicilio en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n, Madrid, Espa\u00f1a, actuar\u00e1 como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a trav\u00e9s de este sitio web.<\/p><p>Datos de contacto:<\/p><ul><li><p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:dpd@excelia.com\">dpd@excelia.com<\/a><\/p><\/li><li><p>Tel\u00e9fono: +34 917 080 550<\/p><\/li><li><p>Direcci\u00f3n: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n, Madrid, Espa\u00f1a.<\/p><\/li><\/ul><p>La presente pol\u00edtica ser\u00e1 aplicable cuando el tratamiento de datos personales se efect\u00fae en territorio colombiano o cuando la legislaci\u00f3n colombiana resulte aplicable a EXCELIA de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las dem\u00e1s disposiciones que los modifiquen, complementen o sustituyan.<\/p><h3>2. Datos personales objeto de tratamiento<\/h3><p>EXCELIA podr\u00e1 recolectar y tratar las siguientes categor\u00edas de informaci\u00f3n:<\/p><ul><li><p>Datos de identificaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>Datos de contacto.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n profesional, empresarial y laboral.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n proporcionada voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o solicitudes.<\/p><\/li><li><p>Informaci\u00f3n relacionada con la interacci\u00f3n del usuario con el sitio web, siempre que se haya obtenido la autorizaci\u00f3n correspondiente o exista otra habilitaci\u00f3n legal aplicable.<\/p><\/li><\/ul><p>EXCELIA no solicitar\u00e1 datos sensibles ni datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes mediante este formulario. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se informar\u00e1 previamente al titular sobre el car\u00e1cter facultativo de su entrega y se solicitar\u00e1 la autorizaci\u00f3n expresa correspondiente.<\/p><h3>3. Finalidades del tratamiento<\/h3><p>Los datos personales podr\u00e1n ser tratados para las siguientes finalidades:<\/p><ul><li><p>Atender solicitudes de informaci\u00f3n, contacto, asesoramiento o presupuesto.<\/p><\/li><li><p>Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento de las solicitudes recibidas.<\/p><\/li><li><p>Elaborar y presentar propuestas relacionadas con los servicios solicitados.<\/p><\/li><li><p>Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y poscontractuales.<\/p><\/li><li><p>Mantener comunicaciones con clientes, potenciales clientes, proveedores y contactos empresariales.<\/p><\/li><li><p>Enviar informaci\u00f3n sobre servicios, eventos, contenidos, iniciativas y novedades de EXCELIA cuando el titular haya otorgado la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/p><\/li><li><p>Analizar el inter\u00e9s mostrado por los usuarios y segmentar las comunicaciones comerciales cuando exista una autorizaci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p><\/li><li><p>Gestionar procesos de selecci\u00f3n cuando el titular remita informaci\u00f3n con dicha finalidad.<\/p><\/li><li><p>Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad.<\/p><\/li><li><p>Prevenir el fraude, proteger la seguridad de los sistemas y gestionar posibles incidentes.<\/p><\/li><li><p>Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio web.<\/p><\/li><\/ul><p>Los datos no ser\u00e1n tratados para finalidades diferentes o incompatibles con las informadas sin obtener, cuando resulte necesario, una nueva autorizaci\u00f3n del titular.<\/p><h3>4. Autorizaci\u00f3n del titular<\/h3><p>Salvo las excepciones previstas legalmente, el tratamiento de datos personales se realizar\u00e1 con la autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular.<\/p><p>La autorizaci\u00f3n podr\u00e1 obtenerse por escrito, por medios electr\u00f3nicos o mediante cualquier conducta inequ\u00edvoca que permita concluir razonablemente que el titular autoriz\u00f3 el tratamiento.<\/p><p>EXCELIA conservar\u00e1 evidencia de la autorizaci\u00f3n otorgada y pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del titular la informaci\u00f3n relativa a las finalidades para las que se solicitaron sus datos.<\/p><p>La autorizaci\u00f3n para recibir comunicaciones comerciales ser\u00e1 voluntaria y podr\u00e1 revocarse en cualquier momento a trav\u00e9s de los mecanismos habilitados por EXCELIA.<\/p><h3>5. Derechos de los titulares<\/h3><p>Los titulares de los datos personales podr\u00e1n:<\/p><ul><li><p>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/p><\/li><li><p>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.<\/p><\/li><li><p>Ser informados sobre el uso dado a sus datos.<\/p><\/li><li><p>Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.<\/p><\/li><li><p>Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos cuando resulte procedente.<\/p><\/li><li><p>Revocar la autorizaci\u00f3n cuando resulte procedente.<\/p><\/li><li><p>Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos.<\/p><\/li><li><p>Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante EXCELIA.<\/p><\/li><li><p>Ejercer los dem\u00e1s derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p><\/li><\/ul><p>La revocaci\u00f3n o supresi\u00f3n no proceder\u00e1 cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar o tratar los datos.<\/p><h3>6. \u00c1rea responsable de la atenci\u00f3n de los titulares<\/h3><p>El Delegado de Protecci\u00f3n de Datos de EXCELIA ser\u00e1 responsable de recibir y tramitar las consultas, peticiones y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.<\/p><p>Los titulares podr\u00e1n contactar mediante:<\/p><ul><li><p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:dpd@excelia.com\">dpd@excelia.com<\/a><\/p><\/li><li><p>Tel\u00e9fono: +34 917 080 550<\/p><\/li><li><p>Direcci\u00f3n: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n, Madrid, Espa\u00f1a.<\/p><\/li><\/ul><h3>7. Procedimiento para consultas<\/h3><p>El titular, sus causahabientes, representantes o personas legalmente autorizadas podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal que repose en las bases de datos de EXCELIA.<\/p><p>La solicitud deber\u00e1 contener, como m\u00ednimo:<\/p><ul><li><p>Identificaci\u00f3n del solicitante.<\/p><\/li><li><p>Datos de contacto para recibir la respuesta.<\/p><\/li><li><p>Descripci\u00f3n clara de la consulta.<\/p><\/li><li><p>Documentos que acrediten la representaci\u00f3n, cuando corresponda.<\/p><\/li><\/ul><p>Las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez d\u00edas h\u00e1biles contados desde su recepci\u00f3n.<\/p><p>Cuando no sea posible responder dentro de dicho t\u00e9rmino, EXCELIA informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se responder\u00e1 la consulta, que no podr\u00e1 superar los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del plazo inicial.<\/p><h3>8. Procedimiento para reclamos<\/h3><p>Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un posible incumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos, podr\u00e1 presentar un reclamo.<\/p><p>El reclamo deber\u00e1 incluir:<\/p><ul><li><p>Identificaci\u00f3n del titular o de la persona legitimada.<\/p><\/li><li><p>Descripci\u00f3n de los hechos que originan el reclamo.<\/p><\/li><li><p>Direcci\u00f3n o medio para recibir la respuesta.<\/p><\/li><li><p>Documentos o soportes que se deseen aportar.<\/p><\/li><\/ul><p>Cuando el reclamo est\u00e9 incompleto, EXCELIA requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n para que subsane las deficiencias.<\/p><p>Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante aporte la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p><p>Cuando EXCELIA no sea competente para resolver el reclamo, lo trasladar\u00e1 a quien corresponda, cuando sea posible, dentro de los dos d\u00edas h\u00e1biles siguientes e informar\u00e1 de ello al interesado.<\/p><p>Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos la leyenda \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo correspondiente en un t\u00e9rmino no superior a dos d\u00edas h\u00e1biles. La leyenda se mantendr\u00e1 hasta que el reclamo sea resuelto.<\/p><p>El reclamo ser\u00e1 atendido en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de quince d\u00edas h\u00e1biles contados desde el d\u00eda siguiente a su recepci\u00f3n. Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1n los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podr\u00e1 superar los ocho d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del plazo inicial.<\/p><h3>9. Transferencia y transmisi\u00f3n de datos personales<\/h3><p>EXCELIA podr\u00e1 comunicar o permitir el acceso a los datos personales a:<\/p><ul><li><p>Empresas pertenecientes al Grupo EXCELIA.<\/p><\/li><li><p>Proveedores tecnol\u00f3gicos, de alojamiento, CRM, comunicaciones, anal\u00edtica, seguridad y soporte.<\/p><\/li><li><p>Asesores y proveedores profesionales.<\/p><\/li><li><p>Autoridades p\u00fablicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligaci\u00f3n legal.<\/p><\/li><li><p>Otros terceros autorizados por el titular o habilitados legalmente.<\/p><\/li><\/ul><p>Cuando un proveedor trate los datos por cuenta de EXCELIA, actuar\u00e1 como encargado del tratamiento y estar\u00e1 sujeto a las obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad, uso limitado y devoluci\u00f3n o supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p><p>Las transmisiones internacionales se regular\u00e1n mediante contratos u otros instrumentos que establezcan el alcance del tratamiento y las obligaciones del encargado.<\/p><p>Las transferencias internacionales de datos se efectuar\u00e1n de acuerdo con el art\u00edculo 26 de la Ley 1581 de 2012 y con las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. Cuando resulte necesario, EXCELIA utilizar\u00e1 las excepciones, autorizaciones, declaraciones de conformidad, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.<\/p><h3>10. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h3><p>Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender las obligaciones legales, regulatorias, contractuales y probatorias aplicables.<\/p><p>Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, ser\u00e1n eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal o contractual que exija su conservaci\u00f3n.<\/p><p>Las bases de datos permanecer\u00e1n vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento y las obligaciones legales asociadas.<\/p><h3>11. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h3><p>EXCELIA adoptar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, acceso, consulta, uso o divulgaci\u00f3n no autorizados o fraudulentos.<\/p><p>El acceso a los datos estar\u00e1 limitado a las personas y proveedores que lo necesiten para desarrollar las finalidades autorizadas y que est\u00e9n sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.<\/p><h3>12. Modificaciones de la pol\u00edtica<\/h3><p>EXCELIA podr\u00e1 modificar esta pol\u00edtica para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnol\u00f3gicos u operativos.<\/p><p>Cuando se introduzcan cambios sustanciales relacionados con la identificaci\u00f3n del responsable o las finalidades del tratamiento, se informar\u00e1 a los titulares antes de su aplicaci\u00f3n y se solicitar\u00e1 una nueva autorizaci\u00f3n cuando resulte legalmente necesario.<\/p><h3>13. Vigencia<\/h3><p>La presente pol\u00edtica entra en vigor el 1 de agosto de 2026.<\/p><p>Las bases de datos a las que resulte aplicable permanecer\u00e1n vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales y contractuales correspondientes.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales \u2013 Colombia 1. 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