Política de Tratamiento de Datos Personales – Colombia
1. Responsable del tratamiento
EXCELIA S.L., en adelante, “EXCELIA”, identificada con CIF B82479098 y con domicilio en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
Datos de contacto:
Correo electrónico: dpd@excelia.com
Teléfono: +34 917 080 550
Dirección: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
La presente política será aplicable cuando el tratamiento de datos personales se efectúe en territorio colombiano o cuando la legislación colombiana resulte aplicable a EXCELIA de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que los modifiquen, complementen o sustituyan.
2. Datos personales objeto de tratamiento
EXCELIA podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Información profesional, empresarial y laboral.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o solicitudes.
Información relacionada con la interacción del usuario con el sitio web, siempre que se haya obtenido la autorización correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable.
EXCELIA no solicitará datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes mediante este formulario. En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de su entrega y se solicitará la autorización expresa correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, contacto, asesoramiento o presupuesto.
Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento de las solicitudes recibidas.
Elaborar y presentar propuestas relacionadas con los servicios solicitados.
Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y poscontractuales.
Mantener comunicaciones con clientes, potenciales clientes, proveedores y contactos empresariales.
Enviar información sobre servicios, eventos, contenidos, iniciativas y novedades de EXCELIA cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
Analizar el interés mostrado por los usuarios y segmentar las comunicaciones comerciales cuando exista una autorización válida.
Gestionar procesos de selección cuando el titular remita información con dicha finalidad.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad.
Prevenir el fraude, proteger la seguridad de los sistemas y gestionar posibles incidentes.
Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio web.
Los datos no serán tratados para finalidades diferentes o incompatibles con las informadas sin obtener, cuando resulte necesario, una nueva autorización del titular.
4. Autorización del titular
Salvo las excepciones previstas legalmente, el tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular.
La autorización podrá obtenerse por escrito, por medios electrónicos o mediante cualquier conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.
EXCELIA conservará evidencia de la autorización otorgada y pondrá a disposición del titular la información relativa a las finalidades para las que se solicitaron sus datos.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será voluntaria y podrá revocarse en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados por EXCELIA.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
Revocar la autorización cuando resulte procedente.
Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante EXCELIA.
Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
La revocación o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar o tratar los datos.
6. Área responsable de la atención de los titulares
El Delegado de Protección de Datos de EXCELIA será responsable de recibir y tramitar las consultas, peticiones y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Los titulares podrán contactar mediante:
Correo electrónico: dpd@excelia.com
Teléfono: +34 917 080 550
Dirección: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 11, Planta 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
7. Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes, representantes o personas legalmente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de EXCELIA.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Identificación del solicitante.
Datos de contacto para recibir la respuesta.
Descripción clara de la consulta.
Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, EXCELIA informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se responderá la consulta, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
8. Procedimiento para reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un posible incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá incluir:
Identificación del titular o de la persona legitimada.
Descripción de los hechos que originan el reclamo.
Dirección o medio para recibir la respuesta.
Documentos o soportes que se deseen aportar.
Cuando el reclamo esté incompleto, EXCELIA requerirá al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las deficiencias.
Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante aporte la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Cuando EXCELIA no sea competente para resolver el reclamo, lo trasladará a quien corresponda, cuando sea posible, dentro de los dos días hábiles siguientes e informará de ello al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente en un término no superior a dos días hábiles. La leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto.
El reclamo será atendido en un término máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
9. Transferencia y transmisión de datos personales
EXCELIA podrá comunicar o permitir el acceso a los datos personales a:
Empresas pertenecientes al Grupo EXCELIA.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento, CRM, comunicaciones, analítica, seguridad y soporte.
Asesores y proveedores profesionales.
Autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal.
Otros terceros autorizados por el titular o habilitados legalmente.
Cuando un proveedor trate los datos por cuenta de EXCELIA, actuará como encargado del tratamiento y estará sujeto a las obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad, uso limitado y devolución o supresión de la información.
Las transmisiones internacionales se regularán mediante contratos u otros instrumentos que establezcan el alcance del tratamiento y las obligaciones del encargado.
Las transferencias internacionales de datos se efectuarán de acuerdo con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y con las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. Cuando resulte necesario, EXCELIA utilizará las excepciones, autorizaciones, declaraciones de conformidad, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender las obligaciones legales, regulatorias, contractuales y probatorias aplicables.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.
Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento y las obligaciones legales asociadas.
11. Seguridad de la información
EXCELIA adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizados o fraudulentos.
El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que lo necesiten para desarrollar las finalidades autorizadas y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
12. Modificaciones de la política
EXCELIA podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales relacionados con la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento, se informará a los titulares antes de su aplicación y se solicitará una nueva autorización cuando resulte legalmente necesario.
13. Vigencia
La presente política entra en vigor el 1 de agosto de 2026.
Las bases de datos a las que resulte aplicable permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
